Caso real: DROBO 5D con 20 TB inaccesible — recuperación NAS

Por qué DROBO es un caso especial

DROBO no usa RAID estándar. Usa BeyondRAID, un sistema propietario que reorganiza datos entre discos dinámicamente. La ventaja para el usuario es flexibilidad (mezclar capacidades). La desventaja para recuperación: NO se puede leer con tools genéricas de RAID y Drobo Inc. dejó de operar en 2022, así que no hay soporte oficial.

El caso

Cliente personal en Santo Domingo con DROBO 5D Gen 2 con 5 discos sumando ~20 TB de capacidad utilizable. La unidad dejó de aparecer en macOS de un día para otro. Las luces del Drobo mostraban un disco rojo (falla) y los otros amarillos (alerta).

Los datos: ~12 TB de fotografía profesional (RAW de cliente, sin backup en la nube).

Diagnóstico

Al recibir los 5 discos:

• 1 disco en falla mecánica (cabezales)
• 4 discos OK pero con metadata BeyondRAID alterada por el intento del cliente de “reactivar” el array
• Capacidades mixtas: 2×4 TB, 2×6 TB, 1×8 TB

En el laboratorio

BeyondRAID es propietario y Drobo Inc. ya no opera, así que este tipo de caso exige experiencia específica con esa plataforma. En el laboratorio se recuperó el volumen completo protegiendo en todo momento los discos originales, incluido el que llegó con falla mecánica. El trabajo tomó 9 días por la complejidad de la plataforma, y al final se entregaron los datos verificados.

Resultado

• 12.1 TB recuperados (todo el contenido del cliente)
• Estructura de carpetas íntegra (importante para identificar trabajos por cliente)
• Algunos archivos parciales por las zonas dañadas del disco con cabezales reparados (~50 fotos de 30,000)

Costo y plazo

Concepto	Detalle
Ingreso del arreglo	RD$ 4,500
Servicio Estándar × 5 discos (capacidad > 5.5 TB tres de ellos)	mixto: 2×RD$55,000 + 3×RD$65,000 = RD$ 305,000
Cambio de cabezales con donante	incluido
Total	RD$ 309,500
Plazo real	9 días (DROBO toma más por la complejidad de la plataforma)

Lecciones

1. DROBO y NAS propietarios requieren laboratorio con experiencia específica. No vayas con cualquier técnico.
2. 3-2-1 backup rule: 3 copias, 2 medios distintos, 1 fuera de sitio. El cliente tenía 1 copia (el Drobo).
3. NO intentes “reactivar” un NAS en falla sin antes hacer imagen de todos los discos.
4. Drobo Inc. ya no existe — para casos futuros, considera migrar a Synology o QNAP que tienen soporte activo.

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