Recuperación de datos corporativos con NDA: cómo trabajamos

Cuando un caso necesita más que técnica

Hay casos donde la recuperación técnica es solo el 50% del trabajo. El otro 50% es:

• Documentación legal
• Cadena de custodia
• Reportes aptos para tribunales o auditorías
• Confidencialidad reforzada

Estos son los casos B2B que +DR Data Recovery atiende con procesos específicos.

El proceso B2B paso a paso

1. Contacto inicial bajo NDA

Antes de cualquier conversación detallada sobre el caso, firmamos NDA. Tu empresa puede usar el NDA estándar +DR o el suyo propio. Una vez firmado, podemos discutir libremente.

2. Reconocimiento del caso

Conversación técnica con tu equipo IT/legal:

• ¿Qué pasó exactamente?
• Cuál es el dispositivo / sistema afectado.
• Datos críticos que se necesitan.
• Plazo requerido (SLA).
• Componente legal (si aplica).

3. Cotización formal

Propuesta por escrito con:

• Alcance técnico.
• Tiempo estimado.
• Costo fijo o variables explícitas.
• Términos de SLA.
• Componente forense (si aplica).
• Términos de pago (factura fiscal NCF).

4. Recepción del dispositivo

• Sello del dispositivo en presencia de testigo.
• Foto del dispositivo en el momento de recepción.
• Hash criptográfico inicial (si aplica forense).
• Acta firmada por ambas partes.

5. Trabajo en lab

• Acceso restringido a personal autorizado.
• Logs de operación en tiempo real.
• Reportes diarios al cliente si se solicita.
• Sin acceso a contenido más allá del técnicamente necesario.

6. Entrega de datos recuperados

• Reporte técnico completo.
• Reporte forense apto para procesos (si aplica).
• Datos en medio acordado (disco externo, cloud privada, etc.).
• Acta de entrega firmada.

7. Cierre del caso

• Devolución del dispositivo original O destrucción certificada.
• Confirmación de eliminación de datos del lab.
• NDA permanece vigente post-cierre.

Casos típicos B2B

Bancos / Cooperativas

• Recuperación de servidores de transacciones.
• RAID con datos de clientes.
• Sistemas de auditoría comprometidos.
• Compliance: factura fiscal, NDA reforzado.

Despachos legales

• Información de clientes con privilegio.
• Casos sensibles (familiares, comerciales).
• NDA con cláusulas adicionales.

Hospitales / Clínicas

• Bases de datos de pacientes (DICOM, HIS).
• Imágenes médicas.
• Facturación.

Gobierno

• Procesos especiales con cancillería.
• Seguridad nacional cuando aplica.

Empresas medianas/grandes

• Servidores corporativos.
• ERPs (SAP, Oracle).
• Bases de datos SQL.
• Sistemas legacy.

Componente forense

Cuando el caso es legal:

Imagen forense

• Hash SHA-256 antes y después.
• Custody documentada por hora/firma.
• Nunca se trabaja sobre el original.

Reporte forense

• Documenta TODO lo que se hizo.
• Procedimientos repetibles.
• Apto para tribunales.
• Firmado por perito.

Testimonio experto

• Si el caso va a juicio.
• Disposición para audiencias.
• Defensa del procedimiento técnico.

SLA empresariales disponibles

• Diagnóstico prioritario: 4 horas hábiles.
• Express 24h: 24-48h para fallas lógicas.
• Express 72h: 72h para físicas estándar.
• SLA personalizado: contrato anual.

Facturación fiscal

• Factura con NCF B01 (con derecho a crédito fiscal).
• Factura B14 si aplica.
• Pagos por transferencia, depósito, tarjeta corporativa.
• Plazo de pago acordable según política empresarial.

Conclusión

Los casos B2B requieren más que un técnico. Requieren proceso, documentación y compliance. +DR Data Recovery tiene la experiencia y los procesos para casos sensibles. NDA estándar disponible. Cotización formal en 24 horas.