Términos y Condiciones

Estos términos rigen el servicio de recuperación de datos prestado por CYBERRAM SRL (RNC 130373914), bajo la marca comercial +DR Data Recovery.

1. Ingreso al laboratorio y diagnóstico

Al recibir el dispositivo se cobra un ingreso que cubre el diagnóstico técnico en laboratorio. Este ingreso no es reembolsable, independientemente del resultado del diagnóstico o si el cliente decide no continuar. Tarifas vigentes:

• HDD, SSD, NVMe, disco USB portátil: RD$ 1,500 (plan Básico o Estándar) o RD$ 5,000 (plan Urgente).
• RAID, NAS, servidor, DVR multi-disco: RD$ 4,500 por arreglo.
• Servicio Especial (fuera de horario o feriados): RD$ 6,500.
• Memorias flash (USB, SD, microSD, CompactFlash), smartphones y tablets: ingreso GRATIS.
• Cargo adicional por manipulación previa de disco mecánico (HDD o SAS destapado/abierto fuera de sala limpia): RD$ 10,000 no reembolsable. No aplica a SSD, M.2, NVMe, memorias flash ni smartphones, porque son dispositivos electrónicos sin platos magnéticos.

La cotización del servicio se entrega por escrito antes de iniciar el trabajo y es fija salvo cambios autorizados por el cliente.

2. Pago del servicio según resultado

El pago del servicio de recuperación solo se cobra si efectivamente recuperamos los datos. Si no logramos recuperar, no se cobra el servicio — pero el ingreso al laboratorio (descrito en el punto 1) no se reembolsa, porque cubre el diagnóstico técnico ya realizado. Para memorias flash, smartphones y tablets, como no pagan ingreso, si no recuperamos no hay ningún cargo.

3. Confidencialidad

+DR mantiene confidencialidad sobre los datos del cliente. Se firma NDA estándar a solicitud. Los datos recuperados son entregados solo al cliente o a quien él autorice por escrito.

4. Custodia y disposición del dispositivo

Los dispositivos entregados al lab quedan bajo custodia de +DR durante el caso. Al momento de retirar los datos se entrega también el dispositivo paciente. Si el cliente no lo retira en ese momento, +DR le notificará por escrito para que indique la disposición final (retirar o reciclar).

• El cliente debe indicar la disposición por escrito a más tardar 7 días naturales después de ser notificado.
• Si decide retirar, debe hacerlo a más tardar 10 días después de dar su disposición por escrito (sea el caso recuperado o no). Pasado ese período el dispositivo será destruido y/o reciclado.
• Si decide reciclar, el dispositivo pasa automáticamente a nuestro sistema de reciclaje gratuito.
• Nota: las carcasas de los discos duros USB externos se retiran durante el proceso de recuperación y se desechan automáticamente.

5. Garantías y limitaciones

+DR se compromete a aplicar el mejor esfuerzo profesional, pero NO garantiza la recuperación al 100%. Algunos casos son técnicamente no-recuperables y eso se informa honestamente. La integridad de archivos recuperados se verifica antes de entregar.

6. Pago

El pago se realiza al entregar los datos recuperados. Se aceptan transferencia, depósito, tarjeta y efectivo. Para clientes B2B se emite factura fiscal NCF (B01, B14 según aplique).

7. Modificaciones

Estos términos pueden actualizarse. La versión vigente está en datarecovery.com.do/terminos.

Última actualización: Enero 2026.